哈密市12345政务服务便民热线对群众反映的急难愁盼问题，联合各部门为群众排忧解难的同时，也对群众的各种疑问，进行答疑解惑。如今，这条热线成为了群众心中的真正的“民生热线”。

　　1.前往巴里坤县三塘湖镇、博尔羌吉镇（二红山）红柳峡的群众在巴里坤县大厅办理边境通行证。

　　伊州区公安局答复：目前为止在线上不能办理无犯罪证明，必须到户籍所在地的派出所（异地居民在居住地派出所办理）警务室核实信息。

　　哈密市政务服务和公共资源自然局答复：父母投靠子女户口迁移的，居民携带居民户口簿、子女居民户口簿、随迁配偶居民户口簿、本人与子女的亲属关系证明前往户籍所在地派出所户籍室办理。

　　哈密市政务服务和公共资源交易中心答复：高弹性退休是一项长期政策，改革到位后仍然适用。

　　哈密市人力资源和社会保障局答复：博士、正高级职称专业技术人才30万元／5年博士学位从事本专业工作满1年后考核合格的，可授予副高级职称（以考代评的专业除外）

　　硕士、副高级职称专业技术人才15万元／5年硕士学位从事本专业工作满1年后考核合格的，可授予中级职称（以考代评的专业除外）